Unter diesem Motto versammelten sich zahlreiche Vertreter namhafter, österreichischer Urlaubsregionen im Wiener Museumsquartier zum Symposium des Vereins Destination Management Monitor Austria, kurz dmma. Dabei wurde auch das von MANOVA für den dmma entwickelte Befragungscenter vorgestellt. Im Zusammenspiel mit einer hochentwickelten Kundendatenbank, erlaubt es dieses System beinahe spielerisch mit (zukünftigen) Gästen einer Region wiederholt in Kontakt zu treten und so einen Dialog aufzubauen. „Dabei“, erklärt Klaus Grabler, „werden nicht nur Kundenprofile angereichert und Marktforschungsdaten gewonnen. Mit einer weiteren Neuentwicklung, dem Auslastungsmonitor, können auch Betriebe mit ins Boot geholt
und die Zusammenarbeit von Beherbergern und TVBs auf gemeinsame Beine gestellt werden“.
